|
Böngészés a Webáruházban
Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz AFA-val együtt tüntetjük fel!!! Áraink mindig egységárak. A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát.
Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, először regisztrálnia kell magát. Az oldal jobb felső sarkában lévő Regisztráció, bejelentkezés menü "Regisztráljon" sorára kattintva nyílik meg a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós adatait.
Vásárlás
Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Pénztár gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. Rendelés után mindig visszahívjuk a rendelés egyeztetése miatt! A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és mennyiségek egyeztetése érdekében.
Csere módja
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen cseregaranciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:
Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
Crocus-ékszer üzlet - TOBIN-HB Kft.
1061. Budapest, Király utca 28.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni! A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és a következő vásárlás értékéből jóváírjuk az áru teljes értékét. A postaköltséget nem áll módunkban jóváírni.
Szállítási mód
A csomagokat a Magyar Posta Logisztika kézbesíti. 
Az MPL vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező munkanapon kézbesíti. Ha az MPL munkatársával nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 5 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben az Tobin-HB Kft-nek.
Házhoz szállítási költség
- 1 Ft-tól 20.000 Ft-ig utánvétellel: bruttó 1.250 Ft
- 1 Ft-tól 20.000 Ft-ig előre utalással: bruttó 1000 Ft
- 20.000 Ft fölött: INGYENES!!
Csomagolási költség
Ékszereinket Crocus díszdobozban juttatunk el Önnek, amelyet egy megfelelő méretű légpárnás borítékba vagy papírdobozba csomagolunk. Ennek költségeit magunkra vállaljuk.
Személyes áruátvétel
A megrendelő a csomagot Budapesten személyesen is átveheti. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási költséget NEM számítunk fel. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálattal történt előzetes egyeztetés után (ami történhet e-mailben vagy telefonon) lehet a csomagot átvenni. A megrendelt csomagokat legtovább 8 napig tároljuk, közben munkatársunk több alkalommal is megpróbálja Önt e-mailben vagy telefonon értesíteni, a 8 nap letelte után a rendelést töröljük.
Szállítási határidők
A megrendelt termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban postázzuk.
Fizetési mód
A számla értékét két féle módon egyenlítheti ki:
- utánvéttel: A teljes összeget az MPL munkatársának kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.
- banki utalással: A számla végösszegét előre kérjük átutalni bankszámlánkra. A megrendelt termékeket akkor postázzuk, amikor az utalás összege megjelenik a Tobin-HB Kft. számláján.
Számlavezető Bank: K&H
Számlaszám: 10401196-50505454-53531005
Számlatulajdonos: Tobin-HB Kft.
A közlemény rovatban tüntesse fel az általunk e-mailben elküldött számla másolat sorszámát (pl: 0127/2008)
Rendelés lemondása
Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az
Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges
címen vagy a 06 30 643-8887-es telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni, a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.
Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Amennyiben Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot. Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben, kérjük másnap keresse Ügyfélszolgálatunkat.
Elállás joga
A csomagküldő internetes vállalatokra vonatkozó jogszabály értelmében a Vevőnek joga van az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni. Ebben az esetben az Eladó köteles az áruért kifizetett vételárat visszatéríteni a Vevőnek az elállást, illetve az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik. A Vevő pedig köteles az árut nem használt, eredeti állapotában, eredeti csomagolásában és a kapott számlával együtt az Eladónak visszaszolgáltatni és viselni az ezzel kapcsolatosan felmerülő költségeket. A Tobin-Hb Kft. használt terméket nem vesz vissza.
Abban az esetben, hogy ha a Vevő az áru átvételét követően eláll a vásárlási szándékától azt az Eladónak írott formában (e-mail:
Az email cím védve van a spam botoktól, a megtekintéséhez a JavaScript bekapcsolása szükséges
) a rendelésszámra hivatkozva jeleznie kell. Ekkor a Vevő dönthet úgy, hogy a vételár visszatérítése helyett a vételárat valamely más, a crocus-ekszer.hu webáruházban szereplő termékre levásárolja. Ebben az esetben a Vevő által újonnan választott termék kiszállítási költségét az Eladó átvállalja.
Garancia
A karcolódásból, a leesésből, a mechanikai behatásoktól és a magas hőmérséklettől (szolárium, szauna) származó károsodásokra garanciát nem vállalunk. Továbbá a természetes elhasználódásból eredő kopás sem garanciális hiba. A közvetlenül az ékszere juttatott kozmetikumok (parfüm, hajlakk, krém, vegyszer) károsíthatják az ékszer bevonatát, a kövek fényességét és elszíneződést okozhatnak. Az ilyen jellegű károsodások sem tartoznak a garancia körébe. Amennyiben ékszeréből bármely egyéb okból kiesik egy kristály, a vásárlás időpontjától függetlenül, eredeti darabbal, térítés nélkül pótoljuk. Gondos ápolással és viseléssel ékszere évekig megörzi szépségét, csillogását. Az ékszert tisztíthatja ékszertisztítóval. A garanciát érvényesíteni csak a vásárláskor kapott eredeti számlával lehetséges. A garanciális javítással kapcsolatban keresse ügyfélszolgálati munkatársunkat.
Adatvédelem
A regisztrált felhasználók adatainak kezelőjeként mindent elkövetünk annak érdekében, hogy a rendelkezésünkre bocsátott adatok kezelése megfeleljen a jogszabályoknak. A személyes adatok kezelése és feldolgozása során különös gondot fordítunk az 1992. évi LXIII. tv. Adarvédelmi törvény, illetve a mindenkori adatvédelmi törvény vonatkozó rendelkezéseinek betartására.
Ügyfeleink adatait a a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi hitelesítése érdekében tároljuk. A beérkező megrendeléseket iktatjuk, írásbeli szerződésnek tekintjük, ezek később visszakereshetők. Ügyfeleink személyes adatait harmadik fél részére semmilyen célból és okból nem adjuk ki. Azonban megrendelés esetén a cím és a telefonszám kiadásra kerül, hiszen ezek nélkül a futár nem tudná elvégezni a munkáját, azaz nem tudná kiszállítani a megrendelt terméket.
Azzal, hogy megnyitja, belép a www.crocus-ekszer.hu valamelyik oldalára elfogadja az alábbi feltételeket, még abban az esetben is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak.
Az oldalon található esetleges tartalmi, esztétikai, vagy helyesírási hibákért elnézését kérjük, folyamatosan dolgozunk azok kijavításán. Az Tobin-HB Kft. mindent megtesz, hogy a webáruházban található összes adat, információ korrekt, naprakész legyen, azonban elhárít minden felelősséget a tipográfiai és egyéb elírási hibákért, és fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa az olyan megrendelést, amely bármely okból téves adatokat tartalmaz, akár a visszaigazolást követően is.
Az www.crocus-ekszer.hu online áruház üzemeltetője a Tobin-HB Kft. (4220 Hajdúböszörmény, Győrössy kert 8. szám III/12, adószám: 14525740-2-09, Csz: 09-09-015876, Hajdú-Bihar megyei Cégbíróság)
Az www.crocus-ekszer.hu webshopban található tartalom a Tobin-HB Kft. fizikai és szellemi tulajdona. A tulajdonos fenntart minden, a lap bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot. A laphoz tartozó oldalak tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.
Az Tobin-HB Kft. előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos a lap egészének vagy részeinek (szöveg, grafika, fotó, adatszerkezet, struktúra, eljárás, program stb.) másolása, másodközlése, feldolgozása és értékesítése. A látogató lap tartalmának egyes részeit kizárólag saját felhasználás céljából merevlemezre mentheti vagy kinyomtathatja, de ebben az esetben sem jogosult a lap így többszörözött részének további felhasználására, terjesztésére, adatbázisban történő tárolására, letölthetővé tételére, kereskedelmi forgalomba hozatalára.
Tilos továbbá az Tobin-HB Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül a lapok tartalmát tükrözni, azaz technikai művelet segítségével nyilvánossághoz újraközvetíteni, még változatlan formában is.
A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. A Tobin-HB Kft. követelheti a jogsértés megszüntetését és kárának megtérítését.
A lapból értesüléseket átvenni csak lapra való hivatkozással lehet, azzal a feltétellel, hogy az átvevő
1. nem módosítja az eredeti információt,
2. a lapra utaló egyértelmű hivatkozást minden közlésnél feltünteti.
A Tobin-HB Kft. pontos és hiteles információk közlésére törekszik, de a tájékoztatásból fakadó esetleges károkért felelősséget nem vállal.
Jó vásárlást, és kellemes időtöltést kívánunk áruházunkban!
|
Vásárlói tájékoztató